- Elke Schwalbenbach
Professional Ops
Ich bin 61 Jahre alt, geschieden, alleinerziehende Mutter von 2 inzwischen erwachsenen Kindern und seit 1987 bei Lufthansa.
Meine ersten Jahre verbrachte ich in der Passage und ab 1990 bis heute tobe ich mich bei Operations aus. Und ja ich gestehe ich bin gerne Lufthanseat und schnuppere auch nach all den Jahren gerne die Rampenluft. Vieles hat sich innerbetrieblich geändert...einiges musste sein - das bringt der Wandel der Zeit mit sich - das ist Fakt - nun ja manche Veränderungen sind zu hinterfragen u.a. im Personalbereich.
Ich bin fest überzeugt der Erfolg eines Betriebes steht oder fällt mit der Qualität der Qualifikation und Engagement seiner Mitarbeiter.
Richard Brandon der Gründer von Virgin Airlines sagte den passenden Satz:
"Clients do not come first, employees come first.
If you take care of your employees, they will take care of your clients.
Train people good enough so they can leave, treat them well enough so they don’t want to."
